赤壁網消息（通訊員 葉立清）農行赤壁市支行在轉變工作作風中，從細微環節中入手，把方便讓給客戶，把困難留給自己，進一步提升服務意識效能，獲得了社會一致好評。
在“三農”支持對象上深入田間地頭，采取問卷調查、送政策、送產品、送服務等形式，建立“三農”客戶近千套電子檔案。余家橋鄉安嘴村方階清是遠近聞名的種養殖大戶，擁有林業面積4000畝和200畝蔬菜基地，60多頭牲豬，15000多只雞，在籌辦過程中遇到臨時資金周轉困難。該行了解這一情況后，主動派出客戶經理上門與他接觸，采取觀現場，閱帳簿，查資質，訪左鄰右舍的辦法，啟動了林權抵押程序，在設定時限內為他辦理了300萬元林權抵押貸款。
該行在各營業網點配備老花鏡、飲水機、查詢機等便民設施，對特殊老弱病殘人群，只需一個電話，服務小分隊會第一時間趕到客戶家中提供個性化服務。今年6月1日，該行所轄橋北路支行客戶付某收到一條可辦理購房退稅30萬元的電信詐騙犯短信，要求先轉入5.6萬元給某指定帳戶上辦理購房退稅手續，該行負責人憑著多年經驗，耐心為付某講解相關詐騙案例，及時阻止了這起短信詐騙行為。赤壁市支行每年為客戶止付50多起，金額近百萬元。
建立按時督辦制度，促進工作時效性，保障各項工作及時部署實現。該行要求領導干部堅持對各營業網站進行巡檢工作，傾聽員工心聲，了解員工困難，真心誠意為基層辦實事，解難事。同時加強圖書室、文娛活動室等設施的擴建力度，豐富員工文娛生活。
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