通訊員 葛先漢
近年來，赤壁市環保局將民生幸福作為環保工作的風向標，積極問計于民、問需于民，踐行環保為民。
開門納諫聚民意
該局對12369熱線實施24小時接聽，配套建立環境監察、監測和信訪處置“三位一體”的快速查處機制。接到投訴后，信訪、監察、監測人員聯動，縮短處置時間，提高處置效率。
今年，該局通過環境熱線受理投訴 40件，查處環境違法行為20余起，開展了以建筑工地噪音、小塑料加工廠、集中式飲用水水源地等為重點的專項整治監管。
為加強監督，該局一方面設立意見箱、召開服務對象座談會等，廣泛征求意見；另一方面，聘請15名人大代表、政協委員和社會各界代表擔任環保社會監督員，在環保部門和群眾之間搭建了集聚民意的橋梁。
項目建設征民意
為體現對民意的重視，該局制訂出臺了《關于進一步加強建設項目環境保護管理工作的通知》，把民眾意見作為項目環評的重要參考依據。
對環境敏感的建設項目，該局實行行政許可“六公開”、“四公示”，即公開審批依據、審批內容、審批材料、審批權限、審批程序、審批期限和環評前公示、環評期間公示、審批前公示、審批后公示，增強項目審批透明度。特別是對在居民、商業、學校集中區域，直接影響居民生活的建設項目，一律嚴格審批。
優化服務順民意
為優化經濟發展環境，該局做到服務前移，重心下移。
在工作方法上，該局實行股室聯動、跟蹤管理，構建優質高效的服務平臺。工作中做到“四勤”，即項目審批勤服務、跟蹤管理上勤指導，對重點企業勤走訪，信訪熱點勤協調。
該局將行政審批權集中到窗口的環評股，由過去遞進式審批模式改為并列式審批。同時，全面落實首問負責制、服務承諾制等，努力做到行政服務零距離、項目建設零障礙、行政審批零門檻、破壞環境零容忍。
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