赤壁融媒體記者 鐘子豪

4月1日，由市委組織部、市政數(shù)局聯(lián)合舉辦的全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜窗人員業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)班開班，通過培訓(xùn)深化政務(wù)服務(wù)改革，打造高素質(zhì)綜合窗口服務(wù)隊伍。市領(lǐng)導(dǎo)陳超毅出席開班儀式。

培訓(xùn)為期一個月，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)解讀、業(yè)務(wù)辦理、群眾溝通技巧等多個方面。通過專題輔導(dǎo)、案例分析、視頻教學(xué)和研討交流等方式，系統(tǒng)提升綜窗人員全科服務(wù)能力，實現(xiàn)從“單一業(yè)務(wù)辦理”到“全科服務(wù)能手”的轉(zhuǎn)變，切實提升窗口服務(wù)效率與群眾滿意度。

培訓(xùn)強調(diào)，參訓(xùn)人員要以群眾滿意度為根本標(biāo)準(zhǔn)，踐行“以人民為中心”理念，聚焦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、作風(fēng)提升三大目標(biāo)，打造規(guī)范高效服務(wù)體系；要提升政策解讀、應(yīng)急處突、改革創(chuàng)新能力，嚴(yán)守紀(jì)律、學(xué)以致用，切實解決群眾辦事“多頭跑”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，為全市基層治理現(xiàn)代化和高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

審核：王誠

編輯：李淑嵐