5月20日，赤壁市政務服務中心開展“520”浪漫服務活動，工作人員提前精心布置婚姻登記現場，在大廳設置了“愛情誓言”留言板、免費拍照區，為新人們提供記錄幸福瞬間的貼心服務。
貼心服務不止場景營造，更有“小諸葛”們全程貼心護航。面對前來登記的眾多新人，他們化身“幸福引導員”，穿梭在人群中引導分流，協助填寫資料、解答疑問，提供“一對一”幫辦服務。
據統計，“520”當天共為124對新人辦理婚姻登記，在“小諸葛”團隊高效服務下，登記平均時長縮短至10分鐘，資料預審一次性通過率達99%。“資料審核、證件復印、流程講解，每個環節都有工作人員耐心指導，特別省心！”新人王先生感慨道。
此次“520”特別行動，是赤壁市政務服務中心“小諸葛”幫代辦深化“政務+溫情”服務模式的生動縮影。“小諸葛”團隊自成立以來，持續拓展服務邊界，推出“企業開辦一站式服務”“老年政務貼心辦”等多項特色服務，累計服務群眾超萬人次。
“政務服務既要嚴謹規范，更要充滿人文溫度。”赤壁市政務服務中心負責人表示，未來“小諸葛”團隊將持續創新服務形式，聚焦群眾需求，推出更多有創意、有溫度的特色服務，讓政務大廳成為傳遞幸福、彰顯溫暖的重要窗口，為優化營商環境、提升群眾幸福感貢獻力量。
通訊員：何元勇
審核：呂蓉
編輯：程琰
