8月8日，謝女士通過12345熱線撥打了一個表揚電話，實名表揚赤壁市不動產登記中心工作人員王清華，稱贊其“態度積極、辦事高效、真心為民”。
8月6日，水尚運動用品赤壁有限公司（總部位于廣東省東莞市）向赤壁市不動產登記中心寄送《不動產登記信息查詢申請書》。收到申請后，窗口工作人員王清華迅速響應，第一時間完成相關信息查詢，并主動致電申請人謝女士，細致告知查詢進度。溝通中，得知謝女士與公司法人恰好在赤壁，且正需咨詢不動產權證遺失補辦流程，王清華耐心細致地解答了所有疑問，并詳細說明所需材料，避免群眾多跑路。
8月8日下午，謝女士再次來電咨詢補證進度。考慮到其身處鄉鎮，往返市區不便，王清華立即與業務同事對接核實，在確認補證手續已辦結、新證已寄出后，第一時間將結果反饋給謝女士。這份“急群眾所急”的服務態度，讓謝女士深受感動，連連稱贊。之前，謝女士7月初咨詢房產問題時，王清華的專業解答和主動協助已給她留下深刻印象。
市自然資源和規劃局相關負責人表示，窗口工作人員始終踐行“群眾利益無小事”理念，此次表揚既是鼓勵也是鞭策，未來將繼續優化營商服務流程，提升群眾滿意度。
通訊員：覃蘭
審核：馬春霞
編輯：李淑嵐
