“出門買菜順道就能繳醫(yī)保，稅務(wù)局這個(gè)事兒辦得太貼心了！”12月8日，赤壁市蒲紡桃花坪社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，隨著社保費(fèi)專用稅銀POS機(jī)吐出繳費(fèi)小票，退休工人胡先生長(zhǎng)舒一口氣。

當(dāng)天，赤壁市稅務(wù)局聯(lián)合市人社、醫(yī)保、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（社區(qū)）及銀聯(lián)機(jī)構(gòu)推出的民生服務(wù)新舉措正式落地——17臺(tái)社保費(fèi)專用稅銀POS機(jī)在12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（社區(qū)）黨群服務(wù)中心同步投入使用。

據(jù)介紹，這一創(chuàng)新服務(wù)模式大幅簡(jiǎn)化了繳費(fèi)流程：群眾只需在社區(qū)工作人員協(xié)助下完成申報(bào)，即可通過刷銀行卡、微信或支付寶掃碼支付，最快2分鐘就能“一站式”辦結(jié)社保費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、繳費(fèi)就在身邊”，讓民生服務(wù)“溫暖到家”。

為確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和服務(wù)高效落地，赤壁市稅務(wù)局提前聯(lián)合銀聯(lián)機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，向各黨群服務(wù)中心工作人員詳細(xì)講解繳費(fèi)操作流程、常見問題處置方法；同時(shí)在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)明確社保聯(lián)絡(luò)專員，建立“設(shè)備故障即時(shí)響應(yīng)、業(yè)務(wù)疑問實(shí)時(shí)解答”的運(yùn)維保障機(jī)制，全方位保障群眾繳費(fèi)過程順暢無憂。

近年來，赤壁市稅務(wù)局始終以群眾需求為導(dǎo)向，針對(duì)城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)人員社保、醫(yī)保繳費(fèi)“跑路遠(yuǎn)、耗時(shí)長(zhǎng)、難排隊(duì)”等問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措：一方面在辦稅服務(wù)廳開設(shè)社保繳費(fèi)專窗，為老年人等特殊群體提供現(xiàn)金繳費(fèi)服務(wù)；一方面編制手機(jī)繳費(fèi)操作指南，通過線上線下渠道開展輔導(dǎo)。此次“稅銀POS機(jī)+基層網(wǎng)點(diǎn)”模式的推行，進(jìn)一步將便民服務(wù)延伸至群眾“家門口”，為破解群眾繳費(fèi)難提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐路徑。

下一步，赤壁市稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，加強(qiáng)稅費(fèi)訴求分析研判，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)從普惠性向個(gè)性化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓群眾的獲得感、幸福感更足更實(shí)。

通訊員：董佩瓊 劉帥

一審/編輯：舒勤

二審：呂蓉

三審：汪仁敏