互聯網是先進工具，深刻改變著社會生產生活。正像高速公路給我們帶來快捷便利的同時，往往發生交通事故造成的損失也比等級公路、土路、馬車路更大，我們不能由此而重新回到老路上去，必須在積極運用互聯網的實踐中，認識并駕馭它。
網絡運用和管理中出現的問題，從一個側面說明，我們的社會能見度提高了。以前，有些事情也實實在在地發生了，但不像網絡時代這樣快地被大范圍傳播知曉、討論評價。盡管消息來源渠道多而無序，有的問題可能會放大、歪曲、甚至無中生有，但從基本面看，整個社會能見度是提高了，有利于我們及時感知社會，形成倒逼機制，增強我們的緊迫感，推動和改進我們的工作。過去有的問題解決起來可以有一個時間過程，現在難以推諉，也不允許我們去花很多時間研究準備，必須馬上行動。
網絡輿論引導工作很難做，從另一個側面反映出，社會現實中存在著群體隔膜。不同利益群體之間，受不同思想影響的群體之間，不同教育背景的群體之間，不同年齡、職業和經歷的群體之間，存在著看問題的視覺差異。我們與這些群體之間存在著溝通障礙，溝通障礙的原因之一在于話語體系的差異。改革開放之前，社會組織單一，從中央到每一個中國人，一種語言表達，大家都能懂，都聽得進。現在，往往一個家庭的老人和小孩的話語表達都有較大差異。對這些，我們不能只有埋怨，而應該主動去適應，要善于與不同群體溝通，如果這一條做不到，就是我們的失職。
